7 điều khách hàng không thích về nhân viên bán hàng ( tiếp )

4. Thiếu theo dõi.

Nhiều người bán hàng nói rằng họ sẽ làm một cái gì đó và không làm theo. Điều này bao gồm từ hứa hẹn để có được thông tin đến chăm sóc một vấn đề hoặc mối quan tâm. Nhiều người sử dụng nó như một phong vũ biểu trước khi họ đưa ra quyết định mua cuối cùng. Đây là cách.

Một khách hàng tiềm năng yêu cầu một thông tin cụ thể và nhân viên bán hàng hứa sẽ cung cấp nó vào một ngày nhất định. Hạn chót trôi qua và khách hàng tiềm năng phải gọi và nhắc nhở nhân viên bán hàng. Bởi vì việc bán hàng chưa được hoàn tất, tín hiệu cảnh báo vang lên trong tâm trí khách hàng. Rốt cuộc, nếu nhân viên bán hàng chậm phản ứng TRƯỚC KHI việc bán hàng được thực hiện (giai đoạn tán tỉnh), anh ta sẽ mất bao lâu để trả lời SAU KHI bán hàng (kết hôn)?

5. Nói dối.

Tôi không quan tâm đến khách hàng và tôi sẽ nói với họ bất cứ điều gì tôi có để được bán. Tin hay không, tôi đã nghe nhận xét này từ một người tham gia một trong những hội thảo đào tạo bán hàng của tôi. Thật không may, số lượng nhân viên bán hàng nói dối hoặc cố ý lừa dối khách hàng của họ là đáng kinh ngạc. Hành vi này bao gồm; nói quá khả năng của sản phẩm của bạn, kéo dài sự thật hoặc cung cấp cho mọi người thông tin sai. Hầu như tất cả mọi người đã mua một sản phẩm từ một người không trung thực, và kết quả là, đã trở nên hoài nghi hơn với quyết định mua hàng của họ.

Xem thêm: sản phẩm túi đựng hàng chuyên nghiệp giúp khách hàng yêu bạn hơn tại Dutu.vn

6. Không hiểu nhu cầu của họ.

Đây là một phần mở rộng của hai lý do đầu tiên khiến khách hàng không thích nhân viên bán hàng. Khi một đại diện bán hàng nói quá nhiều và lắng nghe quá ít, họ sẽ không hiểu đầy đủ về tình hình khách hàng tiềm năng của họ. Tôi đã làm việc và tiếp xúc với hàng ngàn nhân viên bán hàng trong những năm qua, cả với tư cách là một huấn luyện viên và một người mua và tôi có thể nói mà không ngần ngại rằng chỉ có hai mươi phần trăm trong số họ thực sự dành thời gian để hiểu nhu cầu , tình huống, mối quan tâm của khách hàng , v.v. Và đó là nhóm các cá nhân thành công nhất.

7. Từ chối trả lời ‘không’ cho câu trả lời.

Hầu như tất cả mọi người trong bán hàng đều biết tầm quan trọng của sự kiên trì. Tuy nhiên, có một ranh giới tốt giữa sự kiên trì và rình rập. Mặc dù bạn không nên bỏ những nỗ lực của mình sau ‘không’ đầu tiên, nhưng điều quan trọng là phải nhận ra rằng bạn sẽ không đạt được bất cứ điều gì bằng cách gây áp lực cho mọi người. Trong nhiều trường hợp, lý do ai đó nói ‘không’ là vì họ không thấy giá trị trong sản phẩm / dịch vụ của bạn hoặc vì họ không phải là khách hàng tiềm năng có trình độ cao.

Leave a Reply