Tại sao khách hàng chọn mua sản phẩm từ một công ty

Bán hàng, tiếp thị và web

Khi bạn đã xác định được các yếu tố góp phần bắt buộc người tiêu dùng mua hàng trong thị trường của bạn, thì đã đến lúc phản ánh thông điệp của bạn và cách bạn sẽ tiếp cận với những người tiêu dùng đó. Thông điệp của bạn về “tại sao mọi người nên mua hàng của bạn” nên được đóng khung trong bối cảnh của sự thật này, thời điểm mà người tiêu dùng đưa ra quyết định mua. Đây là một hướng khác biệt so với bắt đầu kế hoạch của bạn dựa trên những gì bạn phải cung cấp và muốn quảng bá từ các tính năng và lợi ích của riêng bạn.

Ngược lại, hãy bắt đầu với viễn cảnh chính xác về thời điểm mà khách hàng tiềm năng của bạn chuyển công tắc tinh thần và cảm xúc để từ bỏ các quỹ tiền tệ cho các sản phẩm hoặc dịch vụ trong thị trường của bạn. Khách hàng của bạn đang cảm thấy và suy nghĩ gì về thời điểm chính xác đó? Thông điệp tiếp thị và bán hàng của bạn nên đồng cảm với thời điểm đó của sự thật và với những khách hàng đó. Nếu bạn đang vật lộn để xác định thời điểm đó của sự thật, hãy nói chuyện với khách hàng hiện tại của bạn và tìm hiểu lý do tại sao họ đưa ra quyết định thay đổi hoặc mua.

 

Ngoài doanh số

Nó không chỉ là thông điệp tiếp thị, trang web và bán hàng. Nhận thức, lòng trắc ẩn và cam kết với khách hàng của bạn phải vang dội trong mọi khía cạnh của tổ chức và giao hàng của bạn. Cho dù bạn đang cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, cách thức hỗ trợ và dịch vụ khách hàng được cung cấp cho người tiêu dùng cá nhân phải phù hợp với thông điệp được truyền tải trước khi bán hàng.

Nếu thông điệp trước khi bán hàng dựa trên sự sang trọng và uy tín, thì hãy yên tâm rằng khách hàng của bạn đang mong đợi được đối xử với sự sang trọng và uy tín sau khi bán hàng. Các chức năng hoạt động và dịch vụ khách hàng phải được thiết kế để cung cấp điều trị và xem xét cá nhân hóa đặc biệt.

Cùng tham khảo túi đựng hàng chuyên nghiệp từ Dutu.vn

 

Ngoài những ví dụ này

Đây chỉ là một vài ví dụ về lý do thuyết phục mà người tiêu dùng quyết định mua. Việc mua dịch vụ có thể được xác định dựa trên lỗi sản phẩm, sự thuận tiện để thay thế khối lượng công việc cá nhân hoặc quyết định chiến lược để thuê ngoài một chức năng kinh doanh. Quyết định mua của doanh nghiệp có thể dựa trên thời gian định kỳ để thực hiện các thay đổi, kết thúc hợp đồng thuê hoặc kích thích tài chính.

Có nhiều kịch bản, nhưng điều quan trọng là phải hiểu quan điểm của khách hàng của bạn và lý do mà họ mua. Có thể có nhiều yếu tố đóng góp, và có thể cần phải chuẩn bị một số thông điệp khác nhau để phù hợp với các quan điểm khác nhau. Tìm những lý do phổ biến nhất mà người tiêu dùng của bạn quyết định mua, và sau đó làm việc về tiếp thị, bán hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng của bạn để phù hợp với thời điểm đó của sự thật.

Leave a Reply